Como funcionam as trocas e devoluções?

Caso seu produto chegue com algum defeito, desde já pedimos desculpas.

Procuramos fazer o máximo possível pra entregar tudo em ordem. Mas, até chegar a você, essas coisas podem acontecer.

Por isso, você tem um prazo de 07 dias corridos para entrar em contato conosco pelo e-mail oi@bjmais.com, solicitar a troca do item e seguir as orientações para postá-lo pelos Correios de volta para a nossa central.

Caso a embalagem do produto esteja violada, você também deve enviar um e-mail pra gente. Em seguida, entraremos em contato com os Correios e tomaremos as providências necessárias.

De qualquer forma, nós garantimos a entrega do seu produto em perfeitas condições. Caso haja algum problema, faremos a troca ou a devolução.

 

Política de troca e devolução

Para a devolução em caso de arrependimento ou desistência da compra, oferecemos o prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto. Para prosseguir com a devolução, entre em contato conosco, pelo e-mail oi@bjmais.com, tendo em mãos o número do pedido em questão.

Mas atenção: a restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições das peças, ok?

Após a aprovação da troca ou devolução, será gerada uma etiqueta de postagem. Com ela, você poderá devolver o produto via Correios gratuitamente, sem custos adicionais.

Caso o item esteja em perfeito estado, o valor da compra será estornado integralmente – sem que você precise arcar com qualquer custo -, através do mesmo meio de pagamento escolhido no momento da aquisição. Porém, caso seja constatado algum dano por mau uso, a troca não será permitida e o produto será devolvido para você com frete a cobrar.

 

Código de defesa do consumidor

A BJ Mais preza pelo respeito e satisfação de todos os nossos clientes.

Atendemos sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devoluções, conforme regulamentado no artigo nº 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm